Quando si affitta una casa vacanza tramite il sito di Villa in Umbria ci sono alcune condizioni generali che si applicano ad ogni prenotazione. Potrebbero esserci alcune differenze per casa, che possono essere lette nelle condizioni di affitto al momento della prenotazione. Questi condizioni li troverai tramite un link on line al momento della prenotazione, ma anche nelle e-mail che riceverai da Villa in Umbria.
Condizioni generali d'affitto
Pagando per intero la caparra accetti le condizioni del contratto d'affitto. Riceverai un link al contratto d'affitto al momento della prenotazione. Una volta ricevuto la caparra della prenotazione, la prenotazione è confermata e riceverai un'e-mail.
Ci impegniamo a proteggere le nostre proprietà, motivo per cui abbiamo stretto una partnership con “Know Your Guest”, il principale fornitore di screening per gli ospiti di case vacanze. Tieni presente che prima dell'inizio della prenotazione, dovrai verificare i tuoi dati tramite “Know Your Guest”.
Ti verrà inoltre data la possibilità di scegliere tra il pagamento della cauzione rimborsabile o l'acquisto di un'esenzione danni non rimborsabile. Ti consigliamo di acquistare l'esenzione danni in quanto ti protegge in caso di danni accidentali durante il soggiorno.
Il prezzo di affitto per la proprietà comprende sempre la fornitura di asciugamani e lenzuola.
Alcune case forniscono teli da piscina, altre no. Se vengono forniti teli da piscina, è indicato nel contratto d'affitto. In caso di dubbi chiedi a Villa in Umbria.
Nella maggior parte dei casi è incluso anche l'uso normale di servizi come acqua, gas per cucinare ed elettricità. Se non è incluso, questo è chiaramente indicato nel contratto d'affitto.
Gli ospiti dovrebbero lasciare la casa in ordine decente. Ci sono case dove si paga extra per la pulizia.
Il prezzo di affitto per la proprietà non include mai il gas per il riscaldamento centralizzato. Se utilizzi il riscaldamento centralizzato, ti verrà addebitato quanto consumato.
Il prezzo di affitto per la proprietà non include mai la tassa di soggiorno. Questa tassa è richiesta da alcuni comuni. Se la proprietà si trova in una di queste città, pagherai la tassa di soggiorno in loco.
Nelle note sotto ogni tabella dei prezzi del sito Web e anche nel contratto di noleggio, puoi leggere i costi aggiuntivi da pagare in loco.
È possibile arrivare alle ore 16:00 e si deve lasciare la proprietà entro le ore 9.30.
Le piscine sono aperte solo nei mesi più caldi. Può dipendere dalle circostanze meteorologiche quando una piscina può essere aperta.
Siete invitati a nuotare e utilizzare l'area della piscina, ma a vostro rischio e pericolo. Si prega di essere consapevoli del fatto che la maggior parte delle piscine non ha recinzione, per questo abbiamo sempre bisogno che i bambini che usano l'area della piscina siano sorvegliati.
È una condizione per l'affitto della proprietà che si dispone di un'adeguata copertura assicurativa personale e per le vacanze. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per lesioni personali, perdita o danno a cose personali.
Se desideri modificare qualsiasi aspetto del tuo soggiorno, cercheremo sempre di soddisfare le tue esigenze. Tuttavia, a nostra discrezione, possiamo considerare eventuali modifiche come una cancellazione da parte dell'utente e potrebbero essere applicate le spese di cancellazione.
Superhog - screening degli ospiti e cauzione
Ci impegniamo a proteggere le nostre proprietà, motivo per cui abbiamo stretto una partnership con “Know Your Guest”, il principale fornitore di screening per gli ospiti di case vacanze. Tieni presente che prima dell'inizio della prenotazione, dovrai verificare i tuoi dati tramite “Know Your Guest”.
Ti verrà inoltre data la possibilità di scegliere tra il pagamento della cauzione rimborsabile o l'acquisto di un'esenzione danni non rimborsabile. Ti consigliamo di acquistare l'esenzione danni in quanto ti protegge in caso di danni accidentali durante il soggiorno.
Politica di cancellazione
Se devi cancellare la tua prenotazione:
- prima che il pagamento finale debba essere pagato, la caparra verrà trattenuta.
- dopo il pagamento finale, verrà trattenuto l'intero pagamento.
Vi chiediamo di informarci della vostra decisione di cancellare la prenotazione il prima possibile via e-mail o telefono, se per telefono si prega di confermare per iscritto.
È del tutto possibile ottenere un'assicurazione contro il rischio di cancellazione. Consigliamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'adeguata copertura assicurativa contro questo rischio.
Ricorda che alcune case applicano un'altra politica di cancellazione. In tal caso, troverai questi dettagli nel contratto di noleggio.
Se noi o il proprietario siamo costretti a cancellare la prenotazione a causa di un evento di forza maggiore personale, rimborseremo per intero tutti i soldi pagati. Ti assicuriamo che in questo improbabile evento, ti aiuteremo a trovare una sistemazione alternativa. In casi eccezionali in cui l'evento di forza maggiore non è sotto il nostro o il controllo del proprietario, rimanderemo la prenotazione a una data successiva in accordo con l'ospite.
La nostra responsabilità ai sensi del presente accordo è limitata al prezzo di affitto.
Portare il cane
In alcune case ti è permesso di portare il tuo cane. Chiedi sempre prima di effettuare la prenotazione se puoi portare il tuo cane. Nella maggior parte dei casi pagherai un extra per il tuo cane.
Tieni presente che ai cani non è permesso stare su letti o divani e non possono nuotare in piscina. Si richiede di portare il cane fuori per fare il suoi bisogni. Nel caso in cui il cane faccia i suoi bisogni in loco, assicurati di pulirlo immediatamente.
A volte si prevede che il cane indossa una museruola, ad esempio nei trasporti pubblici. Quindi porta sempre con te la museruola, per ogni evenienza.
Il tuo cane deve avere il proprio "passaporto" con tutte le vaccinazioni necessarie per viaggiare e un chip.
Accessibile con sedia a rotelle
Alcune proprietà sono accessibili con sedia a rotelle. Chiedi sempre il nostro consiglio prima di effettuare la prenotazione. Ogni persona con disabilità può avere requisiti diversi. Possiamo aiutarti a fare la scelta giusta.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, problema o lamentela, l’ospite è invitato a contattare Saskia van der Bolt tramite info@villainumbria.com, che risponderà a breve e non oltre 48 ore.
Per l’avvio del giudizio in caso di controversie non risolte, la competenza è del giudice del luogo di residenza o del domicilio dell’ospite, se risiede nel territorio Italiano. Altrimenti la competenza è del giudice del territorio di Tuoro sul Trasimeno, Perugia.
Per la risoluzione bonaria delle controversie, secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 Codice del Consumo, il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora l’ospite dopo aver presentato reclamo a Villa in Umbria, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. L’ospite che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it.
Villa in Umbria aderisce alle linee guida del Codice di Condotta di Ecommerce Europe, ne ha ottenuto il logo di trustability e dichiara di impegnarsi al costante rispetto della normativa di settore.